Q-TOP 8D

Q-TOP® QMS系统为全球企业提供质量管理智能化解决方案

产品功能

  • 基础数据

    •基础数据统一管理，有效避免数据混乱或者丢失；自定义客户、产品、缺陷、问题类型等基础数据；

    •自定义不同8D类别，支持按照不同问题等级选不同8D流程；

    •自定义模板，每一步可以根据需要设定自定义字段或者表格；

  • 客诉管理

    •建立客诉处理门户，实现客诉处理流程和内部质量处理流程的双循环；

    •有效保障客诉处理的及时性，流程的透明性，客诉数据的完整性；

    •搭建质量平台与售后平台的桥梁，实现质量与售后的松耦合；

    •提供客诉质量的可分析数据，纳入质量大数据平台，推进关键质量问题的识别及解决；

  • 8D处理

    •系统可根据异常处理要求启动8D流程，用户也可单独启动8D流程；

    •处理流程及审批，输入字段及表格均可按照用户需求配置；

    •针对复杂问题，可以添加子任务分配给不同部门协同处理；

    •提供鱼骨图、5WHY等分析工具；

    •支持实时提醒及超时提醒；

    •支持移动端处理及审批，并可上传现场照片或者视频；

  • 8D报告

    •多种看板让用户及时了解处理进度及过期情况。并根据设定模板输出8D报告及概要报告；

    •积累最佳实践经验库，8D处理过程中可以查看最佳实践记录，并引用最佳推荐内容；

产品优势

  • 支持多种自定义操作

    自定义问题类型、8D类型、以及各步骤模板配置；还可自定义字段属性，满足用户不同配置需求

  • 支持子任务派发跟催

    针对复杂问题系统支持子任务创建、分配、及邮件跟催，满足各部门协同需求

  • 协同客诉处置流程

    建立客诉处理门户，实现客诉处理流程和内部质量处理流程的双循环

  • 建立最佳实践经验库

    8D处理步骤均可引用最佳实践经验库处理经验，提高8D处理效率

应用案例

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